Política de privacidade

A UtiliMaker respeita a sua privacidade e leva a proteção dos seus dados a sério. Esta política explica quais informações coletamos quando você visita nosso site ou faz uma compra, como usamos esses dados, com quem eventualmente compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar sua compra e melhorar sua experiência na loja:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail e telefone/WhatsApp.
• Dados de entrega: endereço completo e CPF ou CNPJ (este último exigido pela transportadora para emissão da etiqueta de envio).
• Dados do pedido: itens comprados, valores, forma de pagamento escolhida e status da entrega.
• Dados de navegação: páginas visitadas e itens no carrinho, usados apenas para o funcionamento do site (nenhum cookie de rastreamento de terceiros está ativo hoje).

Como usamos seus dados

Usamos suas informações exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Processar e confirmar seu pedido, incluindo cobrança e emissão de etiqueta de envio.
• Comunicar atualizações sobre o pedido (confirmação de compra, status de envio e entrega).
• Prestar suporte quando você entra em contato conosco.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, quando aplicável.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados para fins de marketing de terceiros. Compartilhamos apenas o estritamente necessário com parceiros que viabilizam a operação da loja:

• Processador de pagamento (Mercado Pago), para viabilizar a cobrança do pedido.
• Melhor Envio e as transportadoras parceiras (Correios, Jadlog e outras), para calcular o frete e realizar a entrega.
• Provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados), que armazenam as informações de forma segura em nosso nome.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site — por exemplo, para manter os itens do seu carrinho enquanto você navega. Não usamos, no momento, cookies de rastreamento ou pixels de publicidade de terceiros; caso isso mude no futuro, esta política será atualizada e o consentimento será solicitado antes de qualquer cookie não essencial ser carregado.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas para proteger suas informações: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, banco de dados com controle de acesso restrito e autenticação obrigatória para qualquer acesso administrativo aos pedidos. Apesar dos cuidados, nenhum sistema é 100% livre de riscos — caso identifiquemos qualquer incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais e fiscais aplicáveis (por exemplo, comprovantes de venda). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na forma como operamos ou na legislação aplicável. A data no topo desta página indica a versão mais recente.

Fale conosco

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer qualquer um dos seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo e-mail contato@utilimaker.com.br.